Bein Connect'te İptal Edilmesi Söz Verilen Fatura Hâlâ Sistemde Var Ve Yayın Erişimim Kesildi

Bein Connect yıllık paket taahhüdümü yenilemem karşılığında, tarafıma yansıtılmış olan ödenmemiş faturanın iptal edileceği bilgisi müşteri temsilciniz tarafından açıkça bana iletildi. Bu beyana güvenerek taahhüdümü yeniledim; ancak buna rağmen ilgili fatura sisteminizde iptal edilmemiş görünüyor.

Konuyla ilgili olarak tarafınıza talep oluşturmama rağmen, “herhangi bir sorun görünmediği” şeklinde olumsuz ve yetersiz bir dönüş aldım. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek bana verilen iptal sözünün teyit edilmesini ve bu söz doğrultusunda haksız yere yansıtılan faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçteki haklılığımın ispatı ve şeffaflık gereği, ilgili ses kayıtlarının tarafımla da paylaşılmasını istiyorum.

Şu an sisteminizdeki bu hata yüzünden Bein Connect yayınlarınızı izleyemiyorum. Bu paketlerin ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptığımız halde, böyle bir faturanın oluşması hem işleyişe aykırı hem de mantıksız bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, yayınlarımın tekrar açılmasını ve ilgili faturanın iptal edilerek tarafıma acil ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Üyelik Numarası
26354113