Wi‑Fi Üzerinden Bein Connect Girişi Çalışmıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 1 haftadır Bein Connect uygulamasına modemimin Wi-Fi bağlantısı üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulama sadece mobil veriyi açtığımda çalışıyor, bu yüzden ev internetimi kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Sorunu hem Sony televizyonumda hem de Samsung telefonumda yaşıyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerine 473 73 73 numarası üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bunun üzerine 473 73 83 kurumsal hat olan numarayı aradım, direkt temsilciye bağlanıldı. Durumu detaylı bir şekilde anlattığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, bu tutumdan da ayrıca rahatsız oldum.

Bein Connect üyeliğim Ekim ayında yenilendi, 12 taksit şeklinde yaklaşık 380 TL ödüyorum ve düzenli ödeme yapan bir bireysel müşteri olarak hizmet alamamak ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Üyelik / müşteri numaram 1026910563’tür.

Yaşadığım Wi-Fi üzerinden giriş yapamama sorununun acilen çözülmesini ve bireysel müşterilerin de direkt müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir hattın aktif ve erişilebilir olmasını talep ediyorum.