Bein Connect Ücretsiz Yıldız Dolu Pakette Maç İzleyememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vestel’den satın aldığım beyaz eşya kampanyası kapsamında Bein Connect Yıldız Dolu Paket için 1 yıllık ücretsiz üyelik kodu verildi. Bugün Bein Connect uygulaması üzerinden bu kampanya kodunu girerek üyelik işlemlerimi tamamladım, sistemde 0 ₺ bilgisi görünüyor ve ücretli bir işlem yapılmadı.

Ancak buna rağmen maç izlemek istediğimizde ekranda “İzlemek istediğiniz içerik paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir maçı açamıyoruz. Yani Vestel’den gelen 1 yıllık ücretsiz Yıldız Dolu Paket hakkımız sisteme tanımlı görünmesine rağmen, canlı maç yayınlarına erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonda bir türlü bağlanamadım. 0 (850) 850 73 73 numaralı hattan yeni abonelere yönelik birime bağlandığımda da, yeni abone olmadığımı anladıklarında görüşmeyi sonlandırdılar; görüşmem adeta engellendi ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aynı numaradan artık ulaşamıyorum; sanırım banlandım.

Bein Connect uygulamasına T**** A***** adıyla ve t***********@gmail.com adresiyle kayıtlıyım. Vestel kampanyasıyla tarafıma verilen 1 yıllık ücretsiz Yıldız Dolu Paket hakkımın, söz verildiği şekilde özellikle maç yayınlarını da kapsayacak biçimde eksiksiz olarak tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından engellenmeden tarafıma geri dönüş yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.