Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketi Spor İçeriğini Kapsamıyor

Beın Connect üzerinden “Öğrencilere Özel Neo Yıldız Dolu Paketi” kampanyasından yararlanarak 12 ay taahhütlü öğrenci üyeliği satın aldım. 16.07.2026 tarihinde yaptığım bu satın alma işleminde ücret tahsil edilmesine ve paketimin Süper Lig dahil tüm maçları kapsayan “Yıldız Dolu” paket olması gerektiğine rağmen, mobil uygulamada maçlara girmek istediğimde “Paketiniz bu içeriği kapsamamaktadır / maçları kapsamaz” şeklinde uyarı alıyorum. Sistemde ayrıca “Neo Zorunlu” şeklinde bir uyarı da çıkıyor ve spor kanallarım aktif görünmüyor.

Kampanya şartlarına uygun olarak cep telefonu üzerinden giriş yapmama rağmen, ödediğim paketin spor kanalları ve Süper Lig karşılaşmalarını izleme hakkını sistemde kullanamıyorum. Mağduriyetimi iletebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım haklarımın sisteme yanlış tanımlandığını düşünüyorum. Üyeliğimin, satın aldığım “Neo Öğrenci Yıldız Dolu” paketi kapsamında yer alan tüm spor kanalları ve Süper Lig maçlarını içerecek şekilde, mümkünse manuel olarak acilen düzeltilerek aktifleştirilmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram 32380484, kayıtlı telefon numaram 0532*******00, e-posta adresim ise e***********@aof.anadolu.edu.tr’dir.