BeIN Connect Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Digiturk spor paketimi beIN Connect üzerinden uyduya aktarmaya çalışırken 17.04.2026 tarihinde sorun yaşadım ve bu nedenle maçı yaklaşık 45 dakika boyunca televizyondan izleyemedim.

Sorun sırasında müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım. Bağlandığım ilk görüşmede derdimi anlatırken telefon aniden kapandı. İkinci kez aradığımda ise temsilci derdimi dinlemek yerine, söylediklerimi ters anladı ve “Ne dediysem tersini mi yapmak istiyorsunuz? ” şeklinde konuşarak yardımcı olmak yerine beni daha da mağdur hissettirdi. Yayın sorunum çözülmediği gibi, iletişim ve yaklaşım açısından da hiçbir destek alamadım.

Bu yaşadıklarım beni gerçekten çok üzdü ve canımı sıktı. Maçı zamanında ve kesintisiz izleyemediğim, ayrıca müşteri hizmetlerinden destek göremediğim için yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, beIN Connect’ten uyduya yayın aktarımıyla ilgili sorunun araştırılmasını, müşteri temsilcilerinin iletişim yaklaşımının gözden geçirilmesini ve bana bu süreçle ilgili açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.