to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Bein Connect uygulamasındaki bir arıza nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamaya giriş yapamıyordum ve genel bir arıza olduğu bilgisi verildi, ancak sonrasında yapılması gereken yönlendirmeler hiçbir zaman tamamlanamadı.
Yaklaşık bir buçuk saat içinde müşteri hizmetlerinden toplam 5 farklı kişiyle görüştüm. Her bir temsilci için ortalama 15 dakika hatta bekledim ve her defasında görüşme devam ederken hat bir anda kesildi. Buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisi geri dönüş sağlamadı ve her seferinde süreci baştan başlamak zorunda kaldım. Ayrıca görüştüğüm temsilcilerin büyük kısmının konularına hâkim olmadığını, ezbere konuşup net ve çözüm odaklı bilgi veremediklerini gözlemledim.
Hem zamanımın boşa harcanmasından hem de bu kadar köklü bir markanın müşteri hizmetlerindeki yetersizlikten dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum üyeliğimi iptal etmeyi düşünmeme neden oluyor. Müşteri hizmetleri tarafında acil olarak iyileştirme yapılmasını, müşteriyi doğru yönlendirebilen, ne söylediğini bilen yetkin temsilcilerle çalışılmasını ve görüşme hattı koptuğunda temsilcilere müşterileri geri arayabilme yetkisinin verilmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde Digiturk’ten aylık ücreti 650 TL olan 35 GB ADSL internet paketi satın aldım. İnternet bağlantısı açıldıktan sonra neredeyse hiç kullanamadım, çünkü bağlantı sürekli kopuyordu; modem yaklaşık her 5 dakikada bir kırmızı uyarı veriyor, internet kesiliyordu. Bu süreçte müşteri hiz...
2026 Ocak ayından itibaren Samsun Bafra’da Digiturk üzerinden bağlatmış olduğumuz internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yeni internete geçtik, bu firmayla bağlantı yapıldı ancak evde Wi‑Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda “bağlantı yok” uyarısı alıyorum ve internet hiç kullanılmıyor. Yaşadığım sorunu...
Digiturk üzerinden internet ve TV hizmeti almaktayım. 06.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ve sorunun 12.12.2025 tarihinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak aynı apartmandaki komşularımın internetini kontrol ettiğimde, hepsinin int...
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetini 19.12.2025 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen hizmet bedeli tarafımdan tahsil edilmeye devam ediliyor. Bu durum üzerine 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile üç kez görüşme yaptım. İlk iki görüşme h...
Digiturk 100 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için gelen ekipler modemi evime bıraktı ancak binaya ya da direğe gelen dış hat internet kablosunu bağlamadan ayrıldılar. Bu nedenle hattım aktif olmasına rağmen hiç internet kullanamadım. Üye ...
Yorumlar