BeIN Connect İptal İşlemi Görünmüyor Ve Haksız Faturalandırma

3 Ocak 2025 tarihinde beIN Connect web sitesi üzerinden “Yıldız Dolu Paket” aboneliği başlattım. 18 Ocak 2026 tarihinde ise beIN Connect online işlemler üzerinden üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma yeniden faturalandırma yapıldı ve iptal işlemimin sistemlerinde görünmediği söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, online iptal talebime erişemediklerini, bu nedenle sanki hiç iptal başvurusu yapmamışım gibi işlem yaptıklarını beyan ettiler. Eğer kendi online sistemlerine ulaşamıyorlarsa, bu kanalı tüketiciye sunmamaları veya iptalin yalnızca telefon üzerinden yapılabildiğini açıkça belirtmeleri gerekirdi. Uygulamada gösterdikleri iptal seçeneği ile gerçek işleyiş arasında büyük bir tutarsızlık bulunmaktadır.

18 Ocak 2026 tarihi itibarıyla iptal talebinde bulunduğumdan sonra platformu hiç kullanmadım. Buna rağmen 18 Ocak 2026’dan 3 Şubat 2026’ya kadar olan dönem için 569 TL fatura farkı, ayrıca 3 Şubat–3 Mart 2026 dönemi için 1.000 TL abonelik ücreti çıkarılmış durumda. İptal talebimi kabul etmedikleri gibi, ileri vadeli iptal talebi de alamayacaklarını ve bu faturaları ödemeden iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ifade ediyorlar.

Kullanmadığım ve iptal ettiğim bir hizmet için faturalandırma yapılmasını, iptal başvurumun online sistem üzerinden alınmasına rağmen “görünmüyor” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. 18 Ocak 2026 tarihinden itibaren tarafıma çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve ödemem istenen toplam tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.