Bein Connect İnternet Hizmeti 7 Gün Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi, Geri Ödeme Talebi

30 Haziran 2026 tarihinden itibaren Bein Connect ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Ankara Mamak’ta bulunan adresimde bağlantı sağlanamıyor ve bu süre boyunca tarafıma arızanın nedeni hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Aylık 569 TL ödediğim hizmetten bir haftadır yararlanamıyorum.

Bu süre içinde farklı günlerde defalarca Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin ilgilendiği, arızaya acil kayıt açıldığı ve saha ekiplerinin geleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ekipler geldi ne de bağlantı sorunum çözüldü. 208168776 numaralı talep kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ internetim çalışmıyor.

İnternet hizmetimin arızasının bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve bu 7 günlük tam hizmet kesintisinin faturama net bir indirim veya iade olarak yansıtılmasını, bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.