İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden aldığım sınırsız internet + Bein Connect hizmetimde 20 Mayıs 2026 akşam saat 21.00’den bu yana evimde internet yok. Arıza kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, sorunla ilgili sahada hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10‑15 kez aradık. Her aradığımızda sadece arıza kaydımızı hızlandırmak için güncellediklerini söylüyorlar; fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne ekip gönderiliyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor. Bugün itibarıyla evimde yaklaşık 9‑10 gündür internet bulunmuyor ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İnternetimin acilen açılmasını, tarafıma telefonla ulaşılmasını ve yaşanan sorunla ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar süre internetsiz bırakılmam ve her aradığımda oyalayıcı cevaplar almam gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir.