Bein Connect Esnaf Paketi Söz Verilen Spor Yayınlarına Erişemiyor

1032336169 numaralı Bein Connect kullanıcısıyım. Digiturk internet satışı bana yapılırken esnaf paketi adı altında Bein Connect üyeliği de satıldı. Görüşme sırasında bu paketin içinde özellikle İngiltere Premier Ligi, Fransa Ligue 1, Trendyol 1. Lig (TFF 1. Lig) maçları ve Formula 1 yayınlarının bulunduğu açıkça söylendi ve ben de bu bilgilere güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak aboneliğim başlamasına rağmen vaat edilen içeriklerden hiçbirinden yararlanamıyorum. Özellikle Formula 1 kanalını izlemek istediğimde, ekranda “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısı çıkıyor ve yayına erişemiyorum. Aynı şekilde satış sırasında adı geçen Premier Lig, Ligue 1 ve Trendyol 1. Lig yayınları da paketimde görünmüyor, sistem bu içeriklerin paketime dahil olmadığını belirtiyor.

Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen kimse sorunu çözmüyor, görüştüğüm temsilciler de konudan habersiz ve net bir çözüm ya da açıklama sunmuyor. Satış sırasında verilen bilgilere güvenerek bu paketi aldım fakat şu an ne anlatılan içeriğe ulaşabiliyorum ne de bir çözüm üretiliyor.

Satış esnasında vaat edilen İngiltere Premier Ligi, Fransa Ligue 1, Trendyol 1. Lig ve Formula 1 yayınlarının paketime eksiksiz tanımlanmasını veya bu içerikler sağlanamayacaksa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.