Batman’daki Yanlış Servis Kaydı 4K Kutu Teslimini Geciktiriyor

Digiturk’te Yıldızları Paketi abonesiyim ve Mayıs ayının başından beri 4K yayın alabilmek için müşteri temsilcileri ve servislerle adeta mücadele ediyorum. Yaklaşık dört aydır 4K kutu temini ve doğru servise yönlendirilme konusunda bir çözüme ulaşamadım.

Önce Batman’daki servis, 4K kutusu olmadığını söyleyerek işlem yapmadı. Daha sonra anlam veremediğim bir şekilde talebim yeniden oluşturulunca bu kez sistemde Diyarbakır’daki servis göründü ve oraya yönlendirildim. Son bir aydır Batman’da yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen halen sistemde servis adresim Diyarbakır olarak görünüyor ve buna bağlı olarak hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “kayıt açtık, 3 gün içinde size dönecekler” diyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 4K kutu yok denildiğinde de kutu geldiğinde beni bilgilendirip gelip takmaları gerekirken, ne zaman kutunun geleceğini benim takip etmem ve her seferinde yeniden kayıt açtırmam bekleniyor.

Üye numaram 1006338972’dir. Bulunduğum il olan Batman için servis kaydımın düzeltilmesini ve 4K kutunun bir an önce temin edilerek adresime gelip kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve abonelik hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde eksiksiz sunulmasını istiyorum.