to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Gerçekleşmeyen İnternet Hizmeti İçin Cayma Bedeli İadesi Talebi
Digiturk üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, kurulum için ekip geldi ancak hiçbir işlem yapmadan, sebebini bilmediklerini söyleyerek geri gittiler. O günden beri 8 gündür ne gelen var ne de arayan, internet kurulumum hâlâ yapılmadı. Evime herhangi bir modem kurulumu yapılmadı, Digiturk’e ait hiçbir ekipman ya da bağlantı da bulunmuyor.
Defalarca arıza ve kurulum kaydı açtırdım, her seferinde tarafıma en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürekli oyalandım ve sonuç alamadım.
Yaşadığım bu süreç sonunda, almadığım ve hiç kullanmadığım bir hizmet için başvurumu iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Kurulumu yapılmamış, modem dahi bağlanmamış, sunulmamış bir hizmet için cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu aboneliğin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Başvuruma ait abonelik işlemlerim 1031742722 numaralı üyelik üzerinden yapılmıştır.
2 haftadan fazla süredir evimde internet yok ve Digiturk tarafından arayan soranda yok, her gün arıyorum ve farklı bir şey söyleniyor, bugünde cayma bedelinin 4700 TL olduğu söylendi, daha öncesinde 2700 idi, almadığım hizmet için ödemek istemediğim bedele bir de zam yaptılar, iptal işlemi başlamadan başka firmaya geçiş işlemi de yapılamıyor. İnternetsizliğe mecbur bırakıldım. Çözüm bulamıyorum. Dün ücretsiz iptali olduğu söylendi ama sadece modem kurulumunu iptal etmişler nedense, ben ne yapacağımı artık bilmiyorum, Digiturk ten çıkış yok sanırım
