Bağlanmayan İnternet Ve Haksız Digiturk TV Faturaları İptali Talebi

6 Kasım 2025 tarihinde MSB kampanyası kapsamında Ankara Etimesgut’ta 28654161 numaralı üyeliğimle Digiturk’ten fiber internet başvurusu yaptım. Bana 600 TL karşılığında hem internet hem de Digiturk TV hizmeti verileceği taahhüt edildi. Digiturk TV’ye ihtiyacım olmadığını özellikle belirttim; buna rağmen sadece 50 TL farkla bu hizmeti alabileceğimi, bir şey değişmeyeceğini, internetle birlikte bağlanacağını söyleyerek beni ikna ettiler ve ben de bu beyanlara güvenerek kabul ettim.

Başvurudan iki gün sonra Digiturk TV bağlandı; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bu süre içinde en az yirmi kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt oluşturuldu, ama somut hiçbir adım atılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Buna rağmen Digiturk TV için 257 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ben Digiturk TV’yi tek başına kullanmak istemediğimi, bu hizmeti internetle birlikte verilmesi şartıyla kabul ettiğimi, internet bağlanmadığı için TV hizmetini de istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.

Müşteri hizmetleri ise internetin bağlanacağını ve faturaların düzeltileceğini söyleyerek oyaladı; ancak bu kez de 399 TL tutarında ikinci bir Digiturk faturası çıkarıldı. Toplamda 1028654161 numaralı üyeliğime ait iki fatura için 656,26 TL yansıtıldı ve ben bu iki faturayı da ödemedim. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Ortada taahhüt edilen internet hizmeti hâlâ yokken, sadece Digiturk TV üzerinden fatura çıkarılması ve iptal halinde cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edilmekteyim.

İnternet hizmetim iki aydır bağlanmadığı için artık bu hizmeti de istemiyorum. Digiturk TV hizmetimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan 656,26 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet vaadiyle Digiturk TV satışı yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.