Teknik Servis Ücreti Ödedik, Modül Gelmedi

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk kullanıyorum ve şu anda Sporun Yıldızı paketine üyeyim. Mevcut uydulu sistemden modüllü, taşınabilir sisteme geçmek istiyoruz ve bunun için bir haftadır defalarca Digiturk’ü aramamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sistem değişikliği için 700 TL teknik servis ücreti talep edildi, bu ücreti kabul ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen teknik servisten arayan kişiler ellerinde modül olmadığını söyleyerek her seferinde talebimizi reddediyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. 0537********37 numarası üzerinden kayıtlı üyeliğimle defalarca dönüş beklememe rağmen somut bir adım atılmadı.

Digiturk’ün, kabul ettiğimiz teknik servis ücreti karşılığında modül tedarikini sağlamasını ve en kısa sürede modüllü, taşınabilir sisteme geçişimizin yapılmasını talep ediyorum.