to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası 709 TL Faturanın İadesi Gecikiyor
Babamın vefatı üzerine Digiturk aboneliğini yaklaşık 20 gün önce iptal ettirdim. İptal edilen aboneliğe ait 709 TL tutarındaki faturayı daha önce ödemiştik. Bu tutarın iadesi için defalarca e-posta göndermeme rağmen halen hiçbir geri ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana iade yapılacağı ve IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği söylendi. Talep üzerine IBAN bilgimi yaklaşık 5 gün önce e-posta yoluyla ilettim. Ardından müşteri temsilcisi beni bizzat arayarak IBAN’ı tekrar istedi ve işlemi hemen yapacağını belirtti. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, bilgilendirme de sağlanmadı.
Babamın vefatı sonrasında zaten zor bir süreçten geçerken, ödenmiş olan bu faturanın iadesinin bu kadar geciktirilmesi ve sürekli oyalanmam beni mağdur ediyor. Ödenmiş olan 709 TL tutarındaki faturanın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet var aracılığıyla iletilen şikayetime en sonunda geri dönüş yaptılar. Yoksa onlarca mail atmama rağmen maillerime düzgün bir geri dönüş alamamıştım. İade sürecinin başlatıldığını söylediler. Para hesaba yatana kadar bekleme sürecindeyim
Şikayetvar'a çok teşekkür ederim. Buraya yaptığım bildirim sonucunda ücret iadesi bugün itibariyle gerçekleşti.
Teşekkürler
