B101 Hatası Canlı Maç İzlemeyi Engelliyor Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Digiturk beın Connect abonesiyim ve ne zaman maç izlemek istesem yayını bir türlü açamıyorum. Uygulama tüm cihazlarda (telefon, tablet, bilgisayar vb.) denememe rağmen çalışmıyor ve yayın başlamıyor.

Maç yayını açmaya çalıştığımda sürekli “Hata b101 veriler yüklenirken hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. Şu anda bile canlı maç izlemek isterken aynı hatayla karşılaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Buna ek olarak destek hattınıza da kesinlikle ulaşamıyorum, telefon çalmıyor bile, çağrı bağlanmıyor. Teknik destek alamadığım için sorun günlerdir çözülemiyor. Ödeme zamanı geldiğinde yaklaşık 500 TL’lik aylık ücreti otomatik olarak tahsil ediyorsunuz ancak karşılığında hizmet alamıyorum.

Kayıtlı telefon numaram üzerinden aboneliğimin ve sistem kayıtlarımın kontrol edilmesini, Hata b101 sorununun acilen düzeltilmesini ve izleyemediğim süreler için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.