Digiturk Connect Uygulamasında Maç Yayını Hatası Ve Telafi Talebi

Digiturk beın Connect uygulamasını tüm cihazlarımda maç yayınlarını izlemek için kullanıyorum ancak bugün yaklaşık 19.30 civarından itibaren GA:SA 393 benzeri bir hata kodu alarak yayına hiç giremedim. Tüm teknolojik cihazlarımda denememe rağmen maç yayınlarının olduğu kanallar açılmadı ve bir saatten fazla bir süredir yayına ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza olduğunu söylediler ancak sorunun tam olarak neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşmadılar. Bu belirsizlik nedeniyle maç yayınını izleyemedim ve hizmetten faydalanamadım.

Kaçırdığım maç yayını süresi kadar aboneliğime ek süre tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım bir hizmetten ilgili saatlerde yararlanamadığım için bu mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.