to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 349 TL Üyelik İçin 6. Ayda 4188 TL Toplu Tahsilat Yapıldı
Digiturk’e 23656611 numaralı üyeliğim kapsamında 12 ay boyunca aylık 349 TL ödemeli Yıldız Dolu Paket için onay verdim. Ancak kredi kartımdan bu şekilde aylık tahsilat yapılması gerekirken, 6. ayda toplam 4.188 TL tutarında toplu bir faturalandırma yapıldığını gördüm.
Bu konu ile ilgili olarak 206603443 numaralı şikayet kaydını açtırdım ve ayrıca 3–4 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gerekli düzeltmenin yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 8–9 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben bu üyeliği 12 ay × 349 TL olarak taksitli şekilde kabul ettim ve kartımdan da bu şekilde çekim yapılmasını bekliyorum. Bu nedenle 4.188 TL olarak yansıtılan tutarın iptal edilerek, yeniden söz verildiği gibi 12 eşit taksite bölünmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ün Yıldız Dolu Paket kampanyasından 12 ay X 349 TL olarak yararlanmak üzere kredi kartıma taksitli çekim yapılması için onay verdim. Ancak Haziran ayı başlarında kredi kartı ekstremde tüm kalan tutarın tek kalem olarak çekildiğini gördüm. Bu durum, yaklaşık 4.188 TL’lik bir tutarın anlaşmamızdaki gibi taksit taksit değil, tek seferde kartıma yansıtılmasına neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Digiturk’ten talebim, kampanya başlangıcında konuşulduğu şekilde ödemenin 12 ay boyunca aylık 349 TL olarak taksitlendirilmesi ve kartımdan yapılan hatalı tek çekim işleminin buna göre düzeltilmesidir.
