Arızalı Güç Kablosu Ücretinin İadesi Ve Servis Gecikmesi

05.06.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Digiturk aboneliğimde, kutuya elektrik gelmemesi sorunu yaşadım. Sorunun güç kablosundan kaynaklandığı, kablonun arızalandığı tespit edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik servise yönlendirildim ve güç kablosunun değişimi için 300 TL ücret alındı. Güç kablosu kendi hatam olmadan, kendiliğinden arızalanmış olmasına rağmen sanki kabloyu ben bozmuşum gibi işlem yapıldı ve ürünün arkasında durulmadığını hissettim. Abone numaram 20464236’dır.

Ayrıca teknik servisin çalışma saatinin 09.00 olarak belirtilmesine rağmen servis 09.30’da açıldı ve bu gecikme nedeniyle fazladan mağduriyet yaşadım.

Arızalı güç kablosunun değişimi için alınan 300 TL’nin iade edilmesini ve benzer durumlarda abonelerin kusuru olmadığı sürece bu tür masrafların kullanıcıya yansıtılmamasını talep ediyorum.