to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. abonesiyim, abone numaram 1025842206’dır. Mersin Silifke’de ikamet ediyorum. 09.02.2026 tarihinde Digiturk kutum arızalandığı için servis talebinde bulundum. Yapılan kontroller sonrasında kutunun değişmesi gerektiği söylendi; ancak servis bana kutu değişimi için 800 TL servis ücreti ve 25 km üzeri yol ücreti olarak ayrıca 400 TL talep edileceğini iletti.
Müşteri hizmetleri görüşmemde kutu değişiminin ücretsiz olduğunu, ancak servisin gelmesi durumunda bu ücretleri ödemem gerektiğini, aksi halde Mersin’e gidip kutuyu kendim almam gerektiğini söylediler. İlçemde Digiturk bayisi bulunmadığı için benden, hizmet aldığım kutunun değişimi için başka bir şehre gitmem istenmesi ve bunun “ancak bu şekilde ücretsiz olacağı” belirtilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırıdır. Defalarca bunun haksız bir uygulama olduğunu belirtmeme rağmen görüşmelerde bu ücretlerin alınacağı ifade edilmeye devam edilmiştir; ayrıca görüşmelerin ses kayıtları da kendilerinde mevcuttur.
Hiçbir kuruluşun kendi arızalanan cihazı için bu şekilde yüksek servis ve yol ücreti talep etmemesi gerektiğini, ayrıca ilçemde bayisi yokken beni bu kadar zorlayıcı bir uygulamayla karşı karşıya bırakmalarının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Digiturk’ten net talebim, Silifke ilçesine servis açılarak arızalı kutumun adresime gelinerek ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve bu işlem için benden hiçbir servis ya da yol ücreti talep edilmemesidir. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Digiturk’ten aldığım yayın hizmeti için kullanılan kutu yaklaşık 3 aydır arızalı olduğu için cihazı hiç kullanamıyorum. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimdeki bu arıza nedeniyle uzun süredir yayın hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik ekiple toplamda 4 kez gör...
Yaklaşık bir haftadır Digiturk kutu cihazım arızalı olduğu için yayın alamıyorum. Cihaz herhangi bir darbe, düşme ya da farklı bir dış etkene maruz kalmadı; kendi kendine bozuldu. Arıza için destek istediğimde ise, ilçe dışında bulunduğum gerekçesiyle benden 800 TL yol ücreti ve 550 TL cihaz ücreti ...
Digiturk kutulu cihazım yaklaşık 1 haftadır kilitlendi ve hiç açılmıyor. Uydu alıcısı çalışmadığı için yayınları izleyemiyorum. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendireceklerini ve ilk sefer için 550 TL servis ücreti alınacağını, sonrasında bu ücretin katlanarak arta...
Digiturk 4K kutu kullanıcısıyım ve 1029606676 numaralı üyeliğim ile yaklaşık 2 aydır Digiturk abonesiyim. 24 gündür dijital kutumda yaşadığım arıza nedeniyle Digiturk yayınlarını yalnızca Bein Connect üzerinden izleyebiliyorum, kutum hiçbir şekilde açılmıyor. Sorunu ilk fark ettiğimde 0212 473 7373...
Digiturk uydu yayın paketi abonesi olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bir süredir evimdeki Digiturk kutusundan sürekli ses gelmeye başladı ve cihaz aşırı ısınarak üzerinde kabarma oluştu. Bursa Nilüfer’de kullandığım bu cihazdaki durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişe...
Yorumlar