Digiturk İzinsiz Teknik Servis Ücreti Nedeniyle Aşırı Fatura

Digiturk aboneliğime ait Nisan ayı faturam normalde 549 TL olması gerekirken 1.206 TL olarak düzenlenmiştir. Faturayı öderken tutarın yüksek olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya teknik servis ücreti yansıtıldığını söylediler. Ancak herhangi bir teknik servis hizmeti almadım, evime gelen bir servis olmadı ve bu ücretle ilgili önceden tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay da yapılmadı.

06.05.2026 tarihinde bu faturayı ödemek zorunda kaldım ve haksız yere alınan bu fazla tutardan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “incelenecek” denilerek geçiştirildim, herhangi bir kayıt ya da talep numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Abone numaram 10218**91’dir. Haksız yere alınan teknik servis ücretinin ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.