to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Digiturk film ve spor paketi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir aboneliğim olmasına, her ay yaklaşık 330 TL ödememi düzenli olarak yapmama rağmen, benden kaynaklı olmayan bir teknik arıza nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 4–5 aydır yayında sinyal arızası yaşıyorum, sürekli görüntü ve ses gidip geliyor, yayın sağlıklı bir şekilde izlenemiyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece geçici çözümler sunuldu, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ben de sorun belki bendedir diye düşünerek kendi imkanlarımla anten kablosunu tamamen yeniledim, ancak buna rağmen arıza devam ediyor. Bu durumda sorun ya Digiturk kutusunda ya da anten yönü veya ekipmanında gibi görünüyor ve bunların benim sorumluluğumda olmadığını, taahhütlü ve düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bunun Digiturk tarafından çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Son olarak 31.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücret ödersem teknik servis yönlendirebileceklerini, ücret ödemezsem sorunun benim sorunum olduğunu söyleyen bir yaklaşım sergilendi. Zaten her ay hizmet bedelini öderken, ayrıca benden kaynaklanmayan bir teknik arıza için ekstra servis ücreti talep edilmesini ve "para verirseniz çözeriz" anlayışını kabul etmiyorum.
Ben teknik arıza için herhangi bir ek ücret ödemeden, aboneliğim kapsamında sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa teknik servisin eve yönlendirilerek arızanın tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Taahhütlü ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu sorumluluğun Digiturk’e ait olduğunu ve benden ekstra ücret talep edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Digiturk aboneliğim kapsamında aldığım yayında yaklaşık iki aydır 25 adet kanal eksik görünmekte ve bu kanalları izleyemiyorum. Aynı hizmet için 2025 yılı Ağustos ayında 3750 TL ödeme yaptım, buna rağmen paket kapsamındaki kanalların tamamına erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetleri ile görüş...
Digiturk abonesiyim ve kullandığım günden beri yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Kış döneminde çok önemsemedim ancak havalar düzelmesine rağmen donmalar azalmadı, aksine daha da arttı ve artık televizyon izleyemez hale geldim. Her ay kutunun kirasını ve kullanım faturamı düzenli olarak ödü...
Uzun süredir Digiturk spor paketinde yayın sorunu yaşıyorum, zaman zaman kesintiler oluyordu fakat bugün ise tamamen yayın gitti ve hiçbir kanal izleyemez hale geldik. Daha önce yaşanan yayın problemleri nedeniyle birkaç kez servis talebinde bulundum. Eve gelen ekip, cihazda aslında bir arıza olmad...
Aralık ayından beri Digiturk kutu yayınımı izleyemiyorum. Sürekli “sinyal yok” hata kodu alıyorum ve yaklaşık 3 aydır yayın hiç düzelmeden bu şekilde devam ediyor. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca ücretli teknik servis yönlendirmesi ...
Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanmaktayım. Uzun süredir kullandığım kutu eski olduğu için sürekli arıza veriyor, özellikle kart okuma hatası ve kutu hatası alıyorum. Kutuya bağlı elektrik aksamında da problem olduğu belirtiliyor ve bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Bu soru...
Yorumlar