Arızalı Digiturk Plus IQ Kutusunun Ücretlendirilmesi Kabul Edilemez

Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma tahsis edilen kutu Plus IQ kutum sürekli donuyor sürekli fişi çekip takmak zorunda kalıyorum. Cihaz tamamen normal kullanım sırasında bozulmuş olup, kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar bulunmamaktadır. Buna rağmen Digiturk müşteri hizmetleri tarafından kutu bedelinin tarafıma ücret olarak yansıtılacağı ve faturama ekleneceği bilgisi verilmiştir.

Abonelik kapsamında sağlanan bu ekipmanların arıza, bakım ve değişim sorumluluğunun hizmet sağlayıcı firmaya ait olduğu açıktır. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücretin faturama yansıtılacak olması haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Haksız şekilde faturama yansıtılması planlanan bu ücretin iptal edilmesini ve arızalı cihazların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.