Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk’ten aldığım dcr HM-9503 HD model uydu alıcısı yaklaşık 4 gündür otomatik olarak güncelleme yaptıktan sonra kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Güncelleme işlemini ben başlatmadım, cihaz gece yarısı kendi kendine güncellemeye geçti. O günden beri cihazı açıp kapamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve yayın izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, telefonda verilen tüm talimatları uyguladım ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bana sadece ücretli teknik servis hizmeti sunulabileceği, bunun için de 550₺ ödemem gerektiği söylendi. Cihaz henüz 7 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu sorun için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benzer şikayetlerin hem burada hem de çeşitli forumlarda çokça dile getirildiğini de gördüm.

Cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. 4 gündür yayın izleyemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abone numaram: 1027886795, Kocaeli/Derince’de ikamet ediyorum.