Arama Aniden Kesildi, Başvuru Bilgisi Yok, Digiturk’ten Açıklama Bekliyorum

Digiturk’ten fiber internet için beni aramaları yönünde kayıt oluşturuyorum. Ardından tarafıma dönüş yapılıyor, telefonda 429 TL’ye internet ve yanında 1 yıl bedava Süper Lig hediyesi sunuyorlar, ben de bu teklifi kabul ediyorum. Görüşme sırasında adres bilgilerimi paylaştıktan sonra işlemleri sonlandırma aşamasına geliyoruz.

Tam bu sırada, sanki benim daha önceki aboneliğimi görüyorlarmış gibi bir durum oluyor, telefonda ses tamamen kesiliyor, bir süre beklememe rağmen kimse konuşmuyor ve ardından görüşme pat diye sonlandırılıyor. Aynı durum iki kez üst üste yaşandı. İki arama da dün ve ondan önceki gün yapıldı.

Tüm bunlara rağmen sistemde bir başvurumun gözüktüğünü görüyorum ancak elimde herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası yok, ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bir açıklama ya da net bilgi alamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açtı.

Digiturk’ün beni arayıp bu başvurumu netleştirmesini, teklif edilen kampanyanın açık ve şeffaf şekilde ifade edilmesini, sürecin neden bu şekilde kesildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.