Antalya Kemer'de Digiturk Bein Sport Sinyal Hatası Ve Maç İzleyememe Sorunu

Digiturk Bein Sport aboneliğimde iki gündür Antalya Kemer’deki adresimde hiçbir kanalı izleyemiyorum. Televizyon ekranında sürekli “Mesaj Kodu: e52-32, sinyal seviyesinde azalma” şeklinde hata uyarısı çıkıyor ve kanallar açılmıyor. Özellikle bugün izlemek istediğim maçı bu nedenle izleyemeyeceğim.

Ben bu aboneliği özellikle maç izlemek için aldım ve yıllık 5.400 TL ücret ödedim. Buna rağmen bu, maç günü kanalların gitmesinin ikinci yaşanışı oldu. Şifreli kanalları geçtim, TRT’de yayımlanan ücretsiz Şampiyonlar Ligi maçını bile izleyemiyorum, bu durum kabul edilemez.

Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak görüştüğüm temsilciyle de sorunu çözemedik ve görüşme bir anda yüzüme kapanmış gibi sonlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik teknik servis talep etmeme rağmen benden yaklaşık 700 TL servis ücreti talep ediliyor. Zaten yıllık 5.400 TL ödemişken, bir de yayın alamadığım bir maç günü için servis ücreti istenmesi adil değil.

Digiturk’ten, Antalya Kemer’deki adresteki sinyal ve kanal erişim sorunumun en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini, tüm kanalların sorunsuz açılmasını, teknik servis gönderilecekse bunun tarafıma ücretsiz sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu sorunların devam etmesi halinde önümüzdeki yıl Digiturk aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.