Uydu Değişikliği Sonrası E52-32 Hatası Ve Ücretsiz Servis Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve şimdiye kadar yaşadığım en büyük hayal kırıklığını yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür uydu değişikliği sonrası Digiturk’ü kullanamıyorum. Televizyon ekranında sürekli “Mesaj kodu e52-32” hatası çıkıyor ve sinyal seviyesinde azalma olduğu yazıyor, hiçbir kanala erişemiyorum.

Cihazı defalarca kapatıp açtım, fişi söküp tekrar taktım, tüm otomatik ve kolay kurulum seçeneklerini denedim ancak sorun düzelmedi. Buna rağmen hizmete erişemediğim bir durumda benden yaklaşık 700 TL bedelle servis çağırmam isteniyor. Sattığı hizmeti bana ulaştırmak Digiturk’ün görevi iken, benim kusurum olmayan bir sorun için ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sesli otomatik operatörle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yönlendirmeler sorunu çözmüyor. Ücretli servis dayatması yerine, bu kurulumu ve sorunun giderilmesini abonelik kapsamında ücretsiz olarak sağlamanızı talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmemesi halinde, taahhüdüm bittiğinde üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Bein Connect üye numaram 1009247374’tür.