Bein Sport 77. Kanalda Sinyal Hatası, Ücretli Servis Teklifi Ve Satış Baskısı

Bein Sport üyesiyim, 1 haftadır 77. Kanalı izleyemiyorum. Aynı paketteki 78, 79, 80 gibi kanallar açık ve sorunsuz çalışıyor, sadece 77. Kanalda sorun yaşıyorum. Kanalı açmaya çalıştığımda ekranda “e52-32 sinyal seviyesi azalması” hatası çıkıyor.

Bu durum üzerine teknik servisi aradım. Bana şaka gibi bir cevap verildi ve isterseniz evinize ücretli servis yönlendirelim, kutunuza müdahale edilmesi gerekiyor denildi. Kutuya müdahale edilmesi gerekiyorsa neden 78-79-80 gibi kanallar açık, bunu anlamıyorum. Herhangi bir kablo, çanak anten veya ev içi bağlantıda da problem yok, her şeyimiz çalışıyor.

Her sene hazirandan eylüle kadar günde defalarca kez aranıp “üyelik yenileyelim, şöyle yapalım, böyle yapalım” diye satış için ısrarla arandım. Kendi içinizde bir düzen kurmuşsunuz, bu düzen iş satışa gelince çok iyi işliyor, ancak iş mevcut sorunu çözmeye gelince aynı ilgi ve çabayı göremiyorum. Hem peşin para ödeyip hem de bir de Digiturk servisine ekstra 700 TL ödemek istemiyorum.

Bu saatten sonra bu yaşadıklarımdan dolayı Digiturk ve Bein Sports benim için bitmiştir. Mevcut sorunumun benden ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum, aksi halde önümüzdeki sene aboneliğimi kesin olarak iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.