Anlaşmalı 667 TL Fiyat Kabul Edilmedi, Fatura 889 TL Kesildi

25.01.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet ve TV aboneliği hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana paket fiyatının 889 TL olduğu, memur indirimiyle birlikte bu tutarın 667 TL’ye düşeceği söylendi ve bu fiyattan anlaştık. Özellikle konuştuğumuz rakamın 667 TL olduğunu, aboneliğimin bu fiyat üzerinden yapılmasını istediğimi belirttim.

Telefon görüşmesinde bana, taahhütte normal fiyatın yazacağı, servis kuruluma geldiğinde memur kimliğimi gösterdiğimde indirimin uygulanacağı söylendi. Servis kurulum için geldiğinde de belirtildiği şekilde memur kimliğimi gösterdim ve E**** T** adına 1031147642 numaralı abonelik kaydımız oluşturuldu.

Ancak 06.02.2026 tarihinde ilk fatura geldiğinde, paket fiyatımızın 889 TL üzerinden işlendiğini ve memur indiriminin uygulanmadığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu pakette memur indiriminin geçerli olmadığı ve %25 indirimin uygulanamayacağı söylendi. Ayrıca taahhüt imzaladığımız için iptal etmek istersek cayma bedeli çıkacağı da ifade edildi.

Telefon görüşmesinde açıkça 667 TL üzerinden anlaşmış olmamıza rağmen faturanın 889 TL üzerinden kesilmesi ve sonradan indirimin geçerli olmadığının söylenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Görüşme sırasında belirtilen fiyatın aboneliğime yansıtılmasını, yani paketimin 667 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.