Anlaşmalı 667 TL Fiyat Kabul Edilmedi, Fatura 889 TL Kesildi

Göksenin

08 Şubat 01:04

470

25.01.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet ve TV aboneliği hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana paket fiyatının 889 TL olduğu, memur indirimiyle birlikte bu tutarın 667 TL’ye düşeceği söylendi ve bu fiyattan anlaştık. Özellikle konuştuğumuz rakamın 667 TL olduğunu, aboneliğimin bu fiyat üzerinden yapılmasını istediğimi belirttim.

Telefon görüşmesinde bana, taahhütte normal fiyatın yazacağı, servis kuruluma geldiğinde memur kimliğimi gösterdiğimde indirimin uygulanacağı söylendi. Servis kurulum için geldiğinde de belirtildiği şekilde memur kimliğimi gösterdim ve E**** T** adına 1031147642 numaralı abonelik kaydımız oluşturuldu.

Ancak 06.02.2026 tarihinde ilk fatura geldiğinde, paket fiyatımızın 889 TL üzerinden işlendiğini ve memur indiriminin uygulanmadığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu pakette memur indiriminin geçerli olmadığı ve %25 indirimin uygulanamayacağı söylendi. Ayrıca taahhüt imzaladığımız için iptal etmek istersek cayma bedeli çıkacağı da ifade edildi.

Telefon görüşmesinde açıkça 667 TL üzerinden anlaşmış olmamıza rağmen faturanın 889 TL üzerinden kesilmesi ve sonradan indirimin geçerli olmadığının söylenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Görüşme sırasında belirtilen fiyatın aboneliğime yansıtılmasını, yani paketimin 667 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadı, Fatura Yüksek Geldi Ve Çözüm Bulamıyorum

Abdurrahman

Digiturk

24 Ağustos 2025 11:18

1.496

Daha önce Digiturk aboneliğimi fiyat politikası nedeniyle iptal etmiştim. Ancak internet sitenizde belediye çalışanlarına %25 kamu personeli indirimi uygulanacağı bilgisini gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip personel kimlik kartıma baktı, form doldurdu,...

kamu-personeli-indirimi-uygulanmadi-fatura-yuksek-geldi-ve-cozum-bulamiyorum-2.jpg

kamu-personeli-indirimi-uygulanmadi-fatura-yuksek-geldi-ve-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Faturamda Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Temsilcisinin Görüşmeyi Sonlandırması

Sevket

Digiturk

22 Ocak 11:57

400

Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, son iki aydır faturamın taahhüt ettiğim tutarın üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde 585 TL fatura öderken faturam 699 TL olarak yansıtıldı. Görüşme sırasında faturama “hizmet bedeli” adı altında 119 TL eklendiğini, bunun da 01.03.2026 tarihinde...

1 Destek

Digiturk Memur İndirimi Faturada Yansımıyor Ve İade Talebi

Furkan

Digiturk

18 Ocak 01:39

182

Digiturk’ün memur yüzde 25 indirim kampanyasından yararlanmak için istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, Yıldız Dolu paketimde bu indirim hâlâ faturama yansıtılmadı. İndirim yeni yıl itibarıyla uygulanmaya başlamalıydı ancak şu anda aylık faturam yaklaşık 870 TL olarak kesilmeye dev...

Ömer sonuçtan memnun değil

Digiturk Söz Verilen Fiyatı Aşıp Eksik Bilgilendirme Yaptı İnternet De Sorunlu

Ömer

Digiturk

11 Aralık 2025 15:44

813

Digiturk ile internet ve TV paketi için müşteri temsilcisi aracılığıyla taahhütlü bir anlaşma yaptım. Görüşme sırasında modem ücreti dahil aylık ödemenin 650 TL olacağı söylendi ve bu uygun fiyat sebebiyle Digiturk’ü tercih ettim. Ancak daha bir ay dolmadan ilk faturam kesildi ve 17.12.2025 son ödem...

4 Destek

Digiturk Fazla Para Talebi Hakkında

Atakan

Digiturk

11 Eylül 2024 15:05

1.762

Digiturk adlı kurum öncesinde kamu kurum personellerine %25 indirimli internet ve televizyon paketi diye bizlere bildirimler yolladı. Ben de buna istinaden Digiturk yetkili bayilerinden biriyle görüşme yaptım bunun doğru olduğunu ve 589 TL'lik paketin bizlere 441 TL'ye olacağını söylediler ve bu kon...