to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sincan’da 650 TL Teklifine Rağmen 2100 TL Fatura Şaşkınlığı
Uzun süredir Digiturk internet aboneliği kullanıyorum ve aylık faturam ortalama 500 TL civarındayken, Mayıs ayı için tarafıma 2100 TL fatura çıkarıldı. Ankara Sincan’daki internet aboneliğim için 2 gün önce bu faturayı gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 2 hafta önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife sürem bitmeden 3 ay kala istersem paketi 650 TL’den şimdiden uzatabileceğim söylendi. Fiyatı özellikle teyit etmek için müşteri temsilcisine ücreti tekrar ettirdim ve 650 TL olacağı bilgisi üzerine onay verdim. Bu görüşmeden sonra herhangi bir onay SMS’i, e‑posta ya da yazılı sözleşme bana iletilmedi.
Mayıs faturamda ise 2100 TL tutar çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. Bana kampanyadan çıkış yapıldığı ve bu yüzden faturanın yüksek geldiği söylendi. Telefonda durumu tüm detaylarıyla anlattım, benim onayladığım teklifin 650 TL olduğu ve özellikle fiyatı teyit ettiğimi belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım.
Ankara Sincan’daki 1028567638 numaralı aboneliğim için, tarafıma yansıtılan 2100 TL’lik Mayıs faturasında oluşan bu farkın incelenmesini, yanlış veya bilgisiz yönlendirmeden kaynaklanan fazla tutarın iptal edilmesini ve kampanyamın telefonda belirtilen şartlar olan 650 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Uzun süredir Digiturk internet aboneliği kullanıyorum ve Mayıs ayı faturamda 2100 TL gibi yüksek bir tutar gördüm. 2 hafta önce müşteri temsilcisiyle 650 TL'lik bir paket uzatması onayı verdim, ancak onay belgesi almadım. Faturadaki farkı itiraz ettim, ancak marka hiçbir çözüm sunmadı ve geri dönüş yapmadı. Ücret iadesi ve fatura düzeltmesi talep ediyorum.
Bu firmayla ilgili bu kadar şikayetler varken bu kurumun müşterilerine karşı vurdumduymaz tavrı anlaşılır gibi değil demek ki bu kurum denetlemelerden muaf şikayet üzerinden kaç gün geçti geri dönüş yapan olmadı
