2000 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Açıklama Talebi

Normalde Digiturk internet aboneliğim için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Mayıs ayı sonunda sözleşmem bitecek olmasına rağmen Mart dönemi için bir anda 2000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Faturada ne olduğu belli olmayan bir döküm görünüyor ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu anlaşılmıyor.

Bu konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için online işlemlerden, telefondan ve uygulama üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. Sürekli Digiturk tarafından yeni paket satışı için aranıyorum fakat mevcut faturamla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Online kanallarda da bu faturayı ödemek istemediğimi veya itiraz etmek istediğimi belirtebileceğim bir alan bulamıyorum.

500 TL civarında olması gereken faturamın hiçbir açıklayıcı bilgi olmadan 2000 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum. 22893237 numaralı faturamın detaylı şekilde incelenerek haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın sözleşme bitiş tarihim olan Mayıs sonuna kadar önceki tutar olan yaklaşık 500 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gereğinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.