Altyapı Yoksa Ücretsiz İptal Söylendi, 3500 TL Fatura Haksız

Digiturk’ün internet ve taraftar paketi abonesiydim. 05.08.2026 tarihinde yeni bir adrese taşındım ve taşındığım yerde altyapı olmadığı için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücretsiz iptal hakkımı kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine aynı tarihte aboneliğimin iptalini talep ettim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 3.500 TL tutarında, son ödeme tarihi 15.10.2026 olan bir fatura gönderildi ve bu faturanın ödenmesi için defalarca kez telefonla arandım. Hem “altyapı yoksa ücretsiz iptal” denilip hem de iptal sonrasında bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1029704146’dır. Taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle yapılan iptalin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve 3.500 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.