Altyapı Yokken Abonelik Başlatıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatıldı

Digiturk üzerinden internet ve TV aboneliği için nisan ayında başvuruda bulundum. Altyapımın uygun olduğu söylendi, e-Devlet üzerinden onay istediler, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve Bein Connect aboneliğim hemen başlatıldı. İnternet için de 1–2 gün içinde yetkili kişilerin geleceği bildirildi.

Kısa süre sonra altyapıda sorun olduğunu, aslında bölgemde altyapı olmadığını ve bu nedenle aboneliğimin iptal edildiğini söylediler. Bundan sonra 3 ay boyunca ne SMS ile ne telefonla ne de e‑posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, borç ya da icra süreci hakkında hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

18.08.2026 tarihinde aranarak icraya verildiğimi ve davamın açıldığını öğrendim. Altyapının uygun olduğu söylenerek onay almaları, ardından kendi hataları nedeniyle aboneliği iptal edip hiçbir bilgilendirme yapmadan beni icraya vermeleri hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Altyapı olmadığı halde abonelik başlatılması, sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatılması nedeniyle 7.700 TL tutarındaki icra borcunu ve bu icra işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatanın firmaya ait olduğunu düşünüyorum. İcra takibinin ve borcun iptal edilmesini ve hakkımdaki mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.