İptal Edilen Aboneliğime Hatalı İcra Takibi Kaydı

Bein Connect aboneliğimi birkaç ay önce ödemelerimi yaparak resmi olarak sitenizden iptal ettim. Aboneliğim devam ederken 1-2 aylık fatura ödemem kart hatasından gecikmişti, ancak bu borcu kapatıp sonrasında iptal işlemini gerçekleştirdim!

Ev internetim ile birlikte Digiturk paketine geçmek ve yeni bir üyelik başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, sistemde adıma icra takibi göründüğünü söyledi! Borcum olmamasına rağmen ve aboneliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen adıma böyle bir borç bilgisinin görünmesi?
Hakkımdaki bu icra/borç kaydının acilen incelenmesini, hatalı kaydın sistemden düzeltilmesini/silinmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum!
Şaka mısınız? Yani bir mesaj, mail bile gelmiyor; ben aramasam haberim olmayacak!