Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Kurulum Yapılamadı Ve Fatura Kesildi, İptal Talebi

Digiturk internet aboneliği için başvuruda bulundum ancak kurulum için gelen Telekom görevlisi, çayda çıra Mahallesi 4010 Sokak No:2 a Blok Daire 13 Elazığ Merkez adresimde altyapının uygun olmadığını, bu nedenle kurulum yapılamayacağını belirtti. Modem cihazını kargo ile iade etmem ve iptal işlemi için çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi.

31.12.2025 tarihinde Digiturk çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak daha sonra çağrımın “sorun yok” denilerek olumlu şekilde kapatıldığını ve evimde hiçbir kurulum yapılmamasına rağmen adıma fatura oluşturulduğunu öğrendim. Telefon görüşmesiyle bana yaklaşık 800 TL civarında bir tutar yansıtılacağı söylendi. Bu süreçle ilgili 198046570 numaralı çağrı kaydım bulunuyor.

Yaklaşık 4 gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Evimde altyapı uygun olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir abonelikten dolayı borçlandırılmak istemiyorum.

Altyapı yetersizliği nedeniyle kurulum hiç yapılmadığı için aboneliğimin iptal edilmesini ve adıma çıkarılan ya da çıkarılacak olan tüm borç ve fatura tutarlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.