to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 Pazar günü Digiturk internet hizmetine abone oldum. Aynı gün gelen ekip kurulum işlemini yaptı ancak internet bağlantısını kontrol etmeden, 'Kurulum gerçekleşti' diyerek adresten ayrıldı. Kurulumdan sonra hiçbir şekilde internete giremedik, bağlantıyı hiç kullanamadık.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. 15.12.2025 tarihinden bu yana arıza için ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Her aradığımda sadece 'Ekipler gelecek' denilip telefon kapatılıyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen iptal etmek istediğimi söylediğimde kurulum ücreti alınacağı belirtiliyor. Hizmeti bir gün bile kullanamamışken kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Abonelik bilgilerim 001-TV uba1003367 ve 002-TV ıba0222763 olup, kurulum adresim Kocaeli ili Kartepe ilçesindedir.
Öncelikle internet bağlantımın acilen aktif edilmesini, hizmeti sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, kurulum dahil hiçbir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde ev adresim için Digiturk’ten internet paketi başvurusu yaptım ve sözleşmeyi de onayladım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir servis gelmedi. Servisi aradığımda bu numaraya kayıtlı bir başvuru görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini...
30 Mayıs 2025 tarihinde Digiturk'e başvuruda bulundum. Digiturk ekipleri yaklaşık olarak 3 gün içerisinde TV kurulumu gerçekleştirdi. İnternet kurulumu için ise aranarak randevu alınacağı ve kurulumun bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca 15 iş günü yasal cayma süresinden bahsedildi. Ancak d...
Merhaba, 21 Kasım Perşembe günü Digiturk paketi satın aldım. 2 gün sonra kurulum için gelineceği söylendi. Gündüzleri müsait olmadığımı, akşamları müsait olduğumu belirttiğimde müşteri hizmetleri, akşamları kurulum yapıldığını söyledi. Bu şekilde anlaşma yaptık fakat internetim kurulmadı. Müşteri hi...
22.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet Limitsiz 100 Mbps paketine kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi internet bağlantısını sağlamadan adresimden ayrıldı ve o günden bu yana (5 gündür) hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen fatura dönemi kurulum tarihiyle başlatıldı. Defalarca arıza kaydı olu...
01.12.2025 tarihinde Digiturk’e geçiş yaparak internet ve TV hizmeti almaya başladım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum, bağlantı hiçbir şekilde yok ve ne zaman aktif edileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığım her seferde al...
Yorumlar