Altyapı Olmasına Rağmen İnternet Kurulumu Reddedildi, Telafi Edilemedi Ve Saygısız Davrandı

04.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 35 MB internet ve Taraftar paketi satın aldım. Evin içinde altyapı olmasına rağmen gelen ekip, ev içinde kablo olmadığı gerekçesiyle iptal talebi oluşturup işlemi tamamlamadan ayrıldı.

07.09.2026 tarihinde 0 (212) 473 73 72 numaralı hattan arandım, yeniden paket almam ve yaşananların telafi edileceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aynı gün 0 (212) 473 73 99 numaralı hattan arayan müşteri temsilcisi ise sürekli yoğunluk olduğunu, sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veremeyeceğini söyleyip hiçbir talebimi dinlemeden son derece saygısız bir üslupla telefonu yüzüme kapattı.

Altyapısı olan bir adreste bu kadar basit bir bağlantı işleminin günlerdir çözülememesi, üstüne bir de müşteriye bu şekilde davranılması kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. İnternet ve Digiturk abonelik sürecimin hiçbir ek mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca tarafıma bu saygısız tutumla ilgili geri dönüş yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.