Digiturk’tan Yeni Paket Aktivasyonu Gecikmesi Ve Geri Dönüş Alamama

Digiturk ile internet ve kutulu taraftar paketi içeren 1 yıllık sözleşme yaparak üyelik başlatmıştım. Bu sözleşme nisan ayı sonunda bitti ve ben de üyeliğimi iptal ettirdim. İptalden kısa süre sonra genel müdürlükten bir müşteri temsilcisi beni arayarak yeni bir teklif sundu, ben de bu teklifi kabul ettim.

İptal işlemi olduğu için evime yeni sözleşme geleceği, bu sözleşmeyi imzaladıktan sonra 0212 473 73 73 numaralı telefonu arayıp genel müdürlüğün beni araması için not bıraktıktan sonra dönüş yapılacağı ve paket tanımlanarak kullanıma başlayabileceğim açıkça söylendi. Ben de belirtilen tüm bu işlemleri eksiksiz uyguladım ve 06.05.2026 tarihinde gerekli kaydı bıraktım.

Ancak o tarihten bu yana bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca, tahminen 5–6 kez aramama rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Görüştüğüm çalışanlar sürekli farklı birimlere yönlendiriyor ancak somut bir sonuç alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

İstanbul Maltepe’de yapılan bu üyelik ve sonrasındaki teklif kapsamında, tarafıma sunulan eğlence ve Süper Lig paketinin bir an önce tanımlanmasını ve konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.