to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
Digiturk’ten internet ve taraftar paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için ekip geldiklerinde hatta olmadığını söyleyip önce hat çektirmem gerektiğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan gittiler. Ben de kendi imkanlarımla hat çektirdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı.
Hat çekildikten sonra durumu defalarca bildirmek için 473 73 73 numaralı hattı arıyorum ancak kimseyle sağlıklı şekilde görüşemiyorum. Otomatik sistem sadece soyadımı söyleyip “teknik aksaklık sebebiyle kurulumunuz tamamlanmamıştır” uyarısı veriyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Yeni abonelik hattını aradığımda ise orası ilgilenmiyor, tekrar 473 73 73’e aktarıyorlar ve aynı döngü sürüyor.
Bugün de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem hiçbir çözüm sunulmadı hem de telefonlar yüzüme kapatıldı. Hem kurulumum yapılmıyor hem de muhatap bulamıyorum. Hat çekilmiş olmasına rağmen kurulum işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin olumsuz tavırlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. İnternet be mobil operatörlerinin bu şımarıklığının devlet tarafından müşteriye nir karşılığı olması lazım küfür etmemek için kendimi zor tutuyorum
Hala bekliyorum. En sonunda iptal edeceğim yaklaşık 8 gündür kurulum bekliyorum. Hiçbir şekilde Digiturk'ten dönüş yapılmadı. Beyefendilerin keyfi olacak. Beni arayacaklar internetim kurulacak. Bu tarz firmaların böyle davranması devletin bunlara hiçbir şekilde yaptırımı olmamasından kaynaklanıyor. Şımarıklıkları bu nedenden dolayı. Fakat olaylar kendi aleyhine geliştiği an her türlü yaptırımı önünüze koyabiliyorlar.
