Alanya’da Yaşayan Aboneyi Antalya’ya Kutuyu Getirmeye Zorlayan Digiturk İptal Süreci

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim ve üyeliğimi iptal etme sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Alanya’da yaşamama rağmen, iptal işlemini başlattıktan sonra bana Digiturk kutusunu fiziksel olarak Antalya’daki bir noktaya götürmem gerektiği söylendi. Sadece bir kutu iadesi için Alanya’dan kalkıp Antalya’ya gitmemin istenmesini kesinlikle makul bulmuyorum.

Kurulum yapılırken ekipler adresime kadar gelip her şeyi evimde kurarken, iade sürecine geldiğinde hiçbir kolaylık sağlanmaması ve “almak için gelmeyiz, siz getirin” denmesi kabul edilebilir değil. Alanya’da olan bir müşteri olarak bu kutuyu Antalya’ya götürmek zorunda bırakılmak, hem zaman hem yol masrafı açısından beni ciddi şekilde zora sokuyor ve bu konuda muhatap da bulamıyorum.

Digiturk’ün, iptal ve iade sürecini müşteriyi yormayan ve mağdur etmeyen bir şekilde yürütmesini istiyorum. Kutunun benim adresimden alınmasını ya da Alanya içinde makul bir teslim noktası veya anlaşmalı kargo imkanı sunulmasını, 15 yıllık bir abone olarak bu süreçte mağdur edilmeden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.