Aktivasyon Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

Digiturk ev interneti için 27 Kasım tarihinde İstanbul Bakırköy’de, 1017731177 numaralı aboneliğime bağlı olarak promosyonlu üyelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün görevli gelip modemi teslim etti ve aynı gün içerisinde internetimin aktive edileceğini söyledi. Ancak aradan bir haftayı geçen süreye rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı.

Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de yazarak Digiturk yetkililerine ulaştım, ancak buna rağmen herhangi bir aktivasyon yapılmadı ve net bir geri dönüş de alamadım. Ne internetim bağlandı ne de sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

İnternetimin acilen aktive edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hemen sağlanamayacaksa, tarafıma herhangi bir tazminat veya cezai bedel yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve bu konuda gecikmeden yazılı/telefonla bilgilendirilerek net bir cevap verilmesini istiyorum.