İnternet Bağlantısı Haftalardır Yapılmıyor, Mağdur Edildim!

28 Ekim 2025 tarihinde Digiturk’e internet başvurusunda bulundum. Ertesi gün, 29 Ekim’de ekipler adresime gelip sözleşme imzalattılar. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt oluşturduk, kısa sürede dönüş yapılacak” denildi ama hiçbir ekip yönlendirilmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yasal olarak bağlantının 7 gün içinde tamamlanması gerektiğini biliyorum, fakat bu süre çoktan geçti. Sürekli bekletilmekten ve net bir açıklama alamamaktan gerçekten mağdur oldum.

Digiturk’ten artık bu sürecin net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın yapılmasını veya sözleşmemin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Başvuru/sözleşme numaram: 1030329721, adresim İstanbul/Eyüp’tür.