Ait Olmadığım Digiturk Aboneliği İçin Ödeme Yapıyor, Canlı Destek Bulamıyorum

Uzun süredir Digiturk ile ciddi bir problem yaşıyorum. Aylardır bana ait olmayan bir Digiturk aboneliği için, her seferinde mobil uygulama üzerinden tek tek ödeme yapıyorum. Elimde bir abone numarası var ancak soyadından bu aboneliğin bana ait olmadığını net olarak anladım. Daha önce Digiturk aboneliğim vardı ve resmi olarak iptal ettirdim, ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da üzerime kayıtlı aktif bir Digiturk aboneliği görünmüyor.

Tüm bunlara rağmen, kime ait olduğunu bilmediğim bu yanlış abonelik için düzenli şekilde ödeme yapmış durumdayım ve ne yazık ki şimdiye kadar toplamda ne kadar ödediğimi de tam olarak bilmiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise her defasında telesekreter beni sürekli aynı tuşlamaya yönlendiriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve sorunu anlatamıyorum.

Bana ait olmadığı halde ödediğim bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve üzerime ait olmayan bu abonelikle ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.