Ağustos’ta Başlaması Gereken Sezon Paketi Nisan’da Başlatıldı Ve Ücret Artışıyla Mağdur Oldum

22 Nisan 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “size özel gelecek yıl paketi” olduğu, bu paketle önümüzdeki sezon yüksek faturadan korunacağım bilgisi verildi. Mevcut aylık 349 TL olan aboneliğim, Sporun Yıldızları paketi kapsamında 473 TL olarak teklif edildi ve bu şartlarda onayladım.

Görüşme sırasında özellikle paket başlangıç tarihini sordum. Mevcut paketimin Ağustos ayında biteceğini, yeni paketin de Ağustos ayında, yani yeni sezonla birlikte başlayacağını birkaç kez sorup net olarak teyit ettim. Telefonda bana açıkça yeni paketin Ağustos ayından itibaren başlayacağı söylendi. Ancak daha sonra fark ettim ki, mevcut paketim iptal edilerek yeni paket Nisan ayı itibarıyla başlatılmış.

Bu durum nedeniyle Nisan ayından sonra yeniden zamlı bir paket almak zorunda kalacağım ve ligler bitmeden, sezonluk paket mantığı tamamen bozulmuş oldu. Sezonluk olduğu belirtilen bir paketin Nisan ayında bitmesi ve üzerine daha yüksek bedelli yeni bir pakete zorlanmamı kabul etmiyorum. Böyle bir uygulamayı ilk defa görüyorum ve bunu açık bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Az önce konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım yanıt son derece ciddiyetsizdi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim. Telefonda verilen sözlerin çağrı kayıtlarında da mevcut olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 1029477933’tür. Talebim, telefonda vaat edildiği şekilde paket başlangıç tarihimin Ağustos ayına çekilmesi ve ücretin de görüşmede belirtilen şartlara göre düzeltilmesidir. Görüşme kayıtlarımın incelenerek bana taahhüt edilen koşulların eksiksiz ve gecikmeden uygulanmasını talep ediyorum.