Adres Nakilinde Yanlış Abonelik Görüntüleniyor

Digiturk aboneliğimizin adres nakil işlemi sırasında anlam veremediğimiz bir abonelik karışıklığı yaşamaktayız. Adres taşıma işlemini yaptırmaya çalıştığımızda, sistemde aynı adreste bizle ilgisi olmayan farklı bir kişinin beın Sports üyeliği göründüğü söyleniyor. Taşıma işlemini yapan kiracımız E**** Y****, ancak sistemde abonelik Y******* Ş**** C**** adına görünüyormuş. Bu kişileri tanımıyoruz ve bu abonelikle hiçbir bağlantımız yok.

Bu karışıklık nedeniyle Ocak ayından bu yana mevcut aboneliğimiz için adres taşıma işlemi yapılamıyor ve hizmetten faydalanamıyoruz. Defalarca aktarmamıza rağmen bu yanlışlığın düzeltilmediğini, sadece sistemde başka bir abonelik olduğu bilgisinin verildiğini belirtmek isterim.

Digiturk’ten talebim, ilgili adreste kime ait olduğu belirsiz görünen bu mevcut aboneliğin acilen incelenip, gerçek duruma göre ya düzeltilmesi ya da iptal edilmesidir. Sonrasında da bizim kendi aboneliğimizin sorunsuz şekilde yeni adrese taşınmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.