Adres Değişikliği Sonrası İnternete Erişim Yok, Faturalar Haksız

Digiturk internet aboneliğimiz için adres değişikliği yaptık ancak yeni adreste internetimiz hala bağlanmadı. Adres değişikliğini yaklaşık 10–15 gün önce gerçekleştirdik ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda talebimizin alındığı ve dönüş sağlanacağı söylendi, ancak 10 günü aşkın süredir ne arayan oldu ne de bağlantı için bir ekip yönlendirildi. Buna rağmen tarafımıza ödenmemiş fatura SMS’leri gönderiliyor, fakat ortada verilmiş bir hizmet yok.

İnternetimiz yeni adreste acilen bağlansın, bu süreçte internetsiz kaldığımız için kendi operatörlerimizden almak zorunda kaldığımız ek internet paketlerinin ücretlerinin karşılanmasını ve hiç kullanamadığımız günlerin faturalara yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.