Adres Taşıma İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğim için 10 Eylül tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde servis gelmedi ve internet bağlantım yeni adresimde hâlâ aktif edilmedi.

Eski adresimden 9 Eylül tarihinden beri internet kullanamıyorum. 12 Eylül’den bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor, 18 Eylül’de son kez görüşme sağlayabildim fakat somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ uzatılıyor. Bu süre zarfında hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internetsiz kaldım.

Digiturk’ten adres taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, internetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve 9 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.