Açık Talep Hatası Nedeniyle Yeni Üyelik Başvurusu Yapamıyorum

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk üyesiydim. Yaklaşık 1 ay önce özel nedenlerim sebebiyle üyeliğimi sonlandırdım. Ancak yaklaşık 15 gün önce tekrar üye olmaya karar verdim ve 0212 473 73 73 numarasını aradım. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmam mümkün olmadığı için yeni kayıt yönlendirmesini seçtim ve tarafıma bir link içeren SMS gönderildi.

Gönderilen link üzerinden formu doldurdum ve beklemeye başladım. Kısa süre sonra arandım fakat teklif edilen fiyat makul gelmediği için anlaşamadık. Geçen hafta tekrar talep oluşturmak istediğimde ise “Digiturk Uydu Talepleri” ekranında ekran görüntüsünü de eklediğim “Açık bir talebiniz bulunmaktadır, işleminiz tamamlandıktan sonra yeni bir kayıt oluşturabilirsiniz” şeklinde hata almaya başladım. Günlerdir aynı hata devam ediyor, yeni talep oluşturamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

18 yıllık bir üyenin müşteri hizmetlerine ulaşmasının bu kadar zor ve neredeyse imkansız olmasını, karşıma hiçbir muhatap çıkmamasını ve derdimi anlatamamayı kabul edemiyorum. Yaklaşık 15 gündür sezon başlamadan bir paket alıp özellikle Fenerbahçe maçlarını izleyebilmek için bekliyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Digiturk’ün açık görünen talebimi sistemden sıfırlamasını, bana makul bir fiyatla yeniden üyelik/üyeliğimin devamı için teklif sunulmasını ve en kısa sürede telefonla aranarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.