Abonelik Yenileme İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

30 Haziran’da sözleşme sürem dolduğu için Digiturk aboneliğimi yenileme amacıyla sözleşmemi iptal ettirdim. Bu süreçte Digiturk tarafından birkaç kez arandım, ancak o anlarda müsait olmadığım için teklifi kabul edemedim. Daha sonra uygun olduğumda ben Digiturk’ü aradım fakat müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.

Aradığım Digiturk numarası sürekli ana menüye dönüyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aslında Digiturk’ün sunduğu yenileme teklifini kabul etmek istiyorum ancak hem telefonla hem de SMS yoluyla yapılan bilgilendirmelere rağmen bir haftadır kimse tarafıma geri dönüş yapmıyor.

Teklifinizi kabul etmek ve aboneliğimi buna göre yenilemek istiyorum fakat size ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum. Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek sözleşme yenileme ve teklif onay işlemlerini tamamlamasını, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşma konusunda yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.