to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yenileme Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Digiturk aboneliğim 17 Temmuz’da sona erecek olmasına rağmen, yenileme sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Digiturk tarafından daha önce aranarak aylık 360 TL’lik bir yenileme teklifi sunuldu, ben de düşünmek için süre istemiştim ve görüşmeyi sonlandırmıştım. Ardından bu teklifi kabul etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter menüsünü geçemiyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Günlerdir devam eden bu durum nedeniyle sistem tarafından bilerek engellendiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma sunulan 360 TL’lik güncel kampanya fiyatının geçerliliğinin korunarak, istersem 27 Haziran tarihi ve sonrasında da aynı şartlarla geçerli olacak şekilde aboneliğimin bu tutar üzerinden yenilenmesini ve sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden yetkili bir birim tarafından en kısa sürede aranarak işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Aboneliğimin yenilenmesi için 360 TL'lik teklif almıştım, fakat müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, telesekreter menüsünü geçemiyorum. Günlerdir cevap alamadım ve bu durum beni zor durumda bırakıyor, Digiturk'ün beni zorla iptv gibi bir hizmete yönlendireceğini düşünüyorum.
